A American Angus Association possui uma série de programas, serviços e produtos para auxiliar os criadores na comercialização de seus animais, tanto reprodutores, quanto os produtos de seus clientes.
Recentemente, foi publicado o "Customer Service Toolkit for Angus Breeder", espécie de guia de atendimento ao cliente para criadores de Angus. Neste material está uma sugestão de passo a passo de tarefas a serem realizadas no atendimento ao cliente, incluindo até modelos de textos para cartas e e-mails.
Com a chamada "seu cliente é seu sustento" o guia detalha algumas ações para suporte aos clientes.
"A maneira de realmente ajudá-los a ter sucesso é ajudá-los a capturar valor em seu investimento em touros Angus registrados", diz na abertura do guia.
Entre os tópicos estão:
- Como conectar seus clientes a prêmios de mercado;
- Cartas aos seus clientes (com sugestão de modelos e conteúdos);
- Newsletter do criador com conteúdos técnicos e de mercado da AAA (já indicados no kit);
- Modelo de e-mail sugerindo que o cliente conheça o Angus Verified e o Geneti Merit Scorecard;
- Dicas para a sua fala antes do leilão e materiais para inserção no catálogo;
O guia é um material muito específico dos programas da Angus Americana para a valorização dos reprodutores e bezerros no mercado. Porém, pode trazer boas ideias para todos os vendedores de touros, de Angus ou outras raças.
Conheça o Customer Service Toolkit for Angus Breeders aqui.
Fonte: Angus Link (nov./24), adaptado pela Assessoria Agropecuária.
